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ISO(国际标准化组织)发布以安全可靠方式帮助振兴COVID-19后旅游业的新标准

旅游业是目前新冠肺炎疫情(COVID-19)中受打击最严重的行业之一,它为全球提供了十分之一的就业机会,在许多国家的国内生产总值中占相当大的比例,掌握着数百万人的生计。更重要的是,旅游业经常资助其他领域,如野生动物保护、文化和遗产地。



最新数据显示,自危机开始以来,旅游业的损失约为 1.2万亿美元, 1亿多个工作岗位。因此,振兴这个行业势在必行,但这需要在保护每个人的健康和安全的背景下进行。ISO发布的一项新的可公开提供的规范(PAS)刚刚发布,以对旅游业提供帮助。

制定ISO/PAS 5643的ISO委员会负责人纳塔莉亚(Natalia Ortiz de Zárate)表示:“它借鉴了已发布的国家标准和国际标准指南,将它们进行协调并扩展为任何国家都可以使用的综合性文件。旅游业重新开放很重要,但要以安全和可持续的方式重新开放。没有人能保证世界会回到以前的样子,不可预测性已经成为常态。这些指南的制定旨在支持行业保持敏捷和谨慎,能够在尽可能好的条件下再次欢迎游客,作为一种重建信任和确保每个人安全的手段。”

ISO/PAS 5643《旅游业和相关服务 —减少COVID-19在旅游业中传播的要求和指南》,涵盖范围广,将帮助该行业所有的供应方(住宿、博物馆、运输、体验、活动和导游)确保更安全的服务和防止病毒传播。该项标准旨在帮助旅游供应方实施最佳措施确保每个人的安全,并让游客相信他们所采取措施的有效性。

该PAS还被欧洲标准化委员会(CEN)采纳为欧洲旅游COVID-19安全标志,从而表明其对指南的承诺,并确保该指南在整个地区得到广泛应用。

该标志由CEN的两个研讨会协议做出规定:CWA 5643-1《旅游业和相关服务 ——减少Covid-19在旅游业中传播的要求和指南》(ISO PAS 5643:2021)和CWA 5643-2《旅游业和相关服务 ——减少 Covid-19在旅游业中传播的要求和指南——欧洲视觉识别》,该项标准侧重于欧洲特有的建议和要求。


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ISO/PAS 5643帮助行业工作人员确定和执行减少该流行病蔓延的措施,同时考虑到世界各地的不同协议。

制定PAS的工作组召集人玛丽亚·克鲁兹(Maria Cruz Cádiz)说:“这项PAS不仅包括保护游客的要求和建议,还包括保护当地人和旅游供应商员工的要求和建议。该项标准的灵活性和综合性足以适应任何类型的组织,包括中小企业。”

这些建议涉及到住宿设施、餐馆、海滩和公园、运输公司、导游、水疗中心、博物馆和遗址、会议和活动行业、旅游和旅游运营商等各个方面。

ISO/PAS 5643是由ISO/TC 228“旅游及相关服务”技术委员会制定的,其秘书处是由西班牙的ISO成员UNE(西班牙标准协会)担任。



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